Reklamacje i zwroty w sklepie Scood.pl

Reklamacja

Sprzedającym jest:
Firma Scood Sp. z o.o. z siedzibą w Zamieniu (05-500), przy ul. Dawidowskiej 10, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000455229, REGON 101565238, której akta rejestrowe prowadzi Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego.

Kontakt : E-mail: biuro@scood.pl, tel. +48 791 609 321, strona internetowa: www.scood.pl

Reklamacji podlega towar, w którym stwierdzono wady fabryczne lub jest on niekompletny.
Reklamacje można składać w terminie do 24 miesięcy od daty zakupu towaru.

Postępowanie zgłoszenia reklamacyjnego dla Konsumenta:

  1. Wypełnij formularz zgłoszeniowy WZÓR FORMULARZA REKLAMACYJNEGO.
  2. Zeskanuj/zrób zdjęcie paragonu lub faktury zakupu towaru.
  3. Zrób zdjęcie uszkodzonej części towaru lub nagraj filmik dokumentujący niesprawność zakupionego sprzętu.
  4. Wyślij maila na adres: biuro@scood.pl
  5. W temacie maila wpisz: Reklamacja + nazwa reklamowanego produktu.
  6. Załącz dokumenty:
  • wypełniony wzór reklamacyjny
  • zdjęcie uszkodzenia lub filmik dokumentujący niesprawność zakupionego sprzętu
  • zdjęcie lub skan paragonu lub faktury zakupu

O sposobie ustosunkowania się do żądań określonych w zgłoszeniu reklamacyjnym Klient zostanie poinformowany niezwłocznie, jednakże nie później niż w terminie 14 dni od dnia przyjęcia zgłoszenia. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji lub rozpatrzenia reklamacji niezgodnie z żądaniem Klienta, Klient może zwrócić się do Sprzedającego o ponowne rozpatrzenie reklamacji. W razie pytań prosimy o kontakt pod numerem telefonu 791 609 321 (w godz. 9.00-16.00).

Zwroty - odstąpienie od umowy

Jeśli dokonałeś zakupu w naszym sklepie internetowym, masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru (dotyczy konsumentów oraz jednoosobowych działalności gospodarczych w zakresie wynikającym z art. 7aa Ustawy o prawach konsumenta).

Jak zgłosić zwrot?

  1. Napisz do nas e-mail na adres: biuro@scood.pl
    W tytule lub treści podaj numer zamówienia oraz informację o odstąpieniu od umowy.

  2. Przygotuj przesyłkę do odesłania:

    • zapakuj produkt tak, aby nie uległ uszkodzeniu w transporcie,

    • do paczki dołącz formularz zwrotu (można pobrać uniwersalny wzór z internetu) oraz wpisz numer zamówienia.

  3. Wyślij paczkę na adres:

Scood Sp. z o.o. ul. Dawidowska 10 05-500 Zamienie tel. 791 609 321

Koszt odesłania towaru pokrywa kupujący.
Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.

Warunki przyjęcia zwrotu

  • Produkt powinien być w stanie nienaruszonym.

  • Jeśli zakup był w zestawie, zwrot tylko części może spowodować utratę rabatu - kwota zwrotu zostanie odpowiednio pomniejszona.

  • W przypadku otrzymania gratisu, należy zwrócić również gratis.

Wyjątek — części zamienne i elementy elektroniczne

Uwaga:
Części zamienne oraz elementy elektroniczne do hulajnóg i innych pojazdów elektrycznych nie podlegają zwrotowi po otwarciu opakowania lub montażu, zgodnie z art. 38 pkt 6 Ustawy o prawach konsumenta.

Otworzenie, montaż lub podłączenie części oznacza utracenie prawa do odstąpienia od umowy.

Prosimy o przemyślane zakupy.
Jeśli nie jesteś pewien, czy część pasuje do Twojego modelu, skontaktuj się z nami przed zakupem: biuro@scood.pl